Durchschnittliche Antwort innerhalb von 6 Stunden. Wenn die Antwortzeit mehr als 24 Stunden beträgt, zieht unser ERP-System den KPI-Score unserer Mitarbeiter ab.

Wir sind zu 100 % für unsere Qualität verantwortlich. Sollte nach Erhalt der Produkte ein Qualitätsproblem auftreten, tauschen wir die Produkte kostenlos für Sie um oder zahlen den entsprechenden Betrag

Es macht uns nichts aus, wenn Sie von uns eine Lösung der Zeichnungen benötigen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wir haben keine Angst vor Ärger und freuen uns über Ihre Anforderungen.

Wir verwenden für verschiedene Produkte unterschiedliche geeignete Verpackungen, um sicherzustellen, dass die Waren bei der Lieferung auf dem See- oder Luftweg gut geschützt sind.

Wir verfügen über ein strenges Kostenvergleichssystem, jedes Angebot wird von zwei verschiedenen Abteilungen berechnet.Darüber hinaus sind mehr als 400 Lieferanten in unserem System und wir erstellen jeden Monat KPIs für alle unsere Lieferanten, um die beste Lieferkette zu gewährleisten und die Kosten für unsere Kunden zu kontrollieren.​​​​​​​

Alle unsere Produkte werden nach mindestens viermaliger Qualitätsprüfung ausgeliefert.Bis 2023 sind 50 % des Qualitätskontrollteams von Brilliance, einschließlich des QC-Managers, Veteranen, sie kontrollieren die Qualität nach militärischem Standard.Der AQL-Probenahmestandard wird in Brilliance verwendet.